Acompanhe o passo a passo da Portabilidade Vivo
Veja o que acontece em cada etapa até seu número estar ativo na Vivo.
Importante: para que sua portabilidade seja efetivada, responda o SMS enviado pelo número 7678.
Passo 1
Você já fez a solicitação de portabilidade
- Mantenha sua linha ativa na operadora atual.
- Evite bloqueios ou cancelamentos.
- Confirme que o CPF cadastrado na Vivo é o mesmo da sua operadora atual.
Passo 2
Confirme sua portabilidade por SMS
- Você receberá uma mensagem do número 7678 na sua linha atual.
- Responda SIM para continuar.
Sem essa confirmação, o processo não será concluído.
Caso não receba o SMS, envie SIM para 7678.
Passo 3
Envio do chip
- Seu chip será enviado para o endereço cadastrado.
Prazo estimado: até 7 dias corridos.
Passo 4
Ativação da linha provisória
- Insira o novo chip Vivo no seu celular.
- Faça uma ligação para qualquer número.
- A linha será ativada automaticamente.
- Você já pode usar a linha provisória normalmente.
Passo 5
Transferência do número
- Seu número será transferido para a Vivo em até 3 dias após a ativação da linha provisória.
Passo 6
Portabilidade concluída
- Seu número foi transferido com sucesso.
- O número provisório será substituído automaticamente.
- Reinicie o celular para garantir o funcionamento correto.
Processo seguro e autorizado
A portabilidade é validada por SMS e segue todas as normas de segurança.
- Confirmação obrigatória via SMS.
- Processo autorizado pelo titular da linha.
- Proteção contra solicitações indevidas.
- Continuidade do uso durante todo o processo.
